METAS Y OBJETIVOS

1. Índice de Satisfacción del Cliente: >95%

2. Tiempo de Respuesta:

   1. <24h visita y evaluación técnica/hábitos

   2. <48h propuesta técnica/comercial

   3. <72h inicio de instalación

3. Índice de recomendación a terceros: 99%

4. Índice de reclamos por garantía: <1%

5. Índice de lealtad del cliente: >90%

6. Rotación de Empleados: <5% anual

7. Sucursales Playa del Carmen, Chetumal

8. SERVQUAL > 6/7

9. Crecimiento en Ventas: 30% interanual

10. Crecimiento en Utilidades: 10% interanual

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