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METAS Y OBJETIVOS

 

  1. Índice de Satisfacción del Cliente: >95%

  2. Tiempo de Respuesta:

    1. <24h visita y evaluación técnica/hábitos

    2. <48h propuesta técnica/comercial

    3. <72h inicio de instalación

  3. Índice de recomendación a terceros: 99%

  4. Índice de reclamos por garantía: <1%

  5. Índice de lealtad del cliente: >90%

  6. Rotación de Empleados: <5% anual

  7. Sucursales Playa del Carmen, Chetumal

  8. SERVQUAL > 6/7

  9. Crecimiento en Ventas: 30% interanual

  10. Crecimiento en Utilidades: 10% interanual